柏厨构建一站式服务同“质”并行 提升幸福家居体验
根据艾媒咨询多个方面数据显示,2010-2025年全球家居市场规模整体呈上涨的趋势,2022年已达5066.2亿美元,预计2025年达5546.6亿美元,全球增长态势平稳。随着居民消费升级,绿色化、智慧化、定制化等慢慢的变成为家居消费新趋势,家居行业将向新零售、新营销、新服务方向发展,家居服务与质量将成为两条并行的轨道,共同决定家居品牌的生命线。近年来,柏厨不断聚焦服务升级,以动心产品、放心品质、省心服务、舒心体验,安心生活为原则,内外兼修,同“质”发展,用一站式服务提升家居幸福体验。
著名设计师奥斯卡德拉伦塔曾说过,“生活与家的与众不同就在于,想要的幸福类同,而呈现的方式各种各样。”这句话放在家居设计同样适用。每一位消费的人都对自己的家有着各种各样的设想,而这些都应该被设计师用适合的方式写进设计之中。因此,柏厨向消费的人提供免费上门量尺,0元预约设计服务,门店设计师会和消费者进行充分的沟通,了解消费者的生活方式、家庭结构、审美偏好和主观选择等等内容,进而根据消费者实际的需求去调整设计的具体方案。产品风格涵盖现代简约、新中式以及欧式、轻法式等多种类型,无论是三世同堂还是两人婚居,亲子家庭或是单人男女,多样化的丰富产品,总有一款能让你看见梦想的家,在传承中式简素美学中演绎当代雅致生活,兼具愉悦体验,于返归家庭中感悟独属于中式浪漫的家文化。
作为业内率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001S三体系整合认证的品牌,柏厨引进国际领先的专业方面技术与设计师团队和业内最先进的IPD产品开发运作体系,以强大的软硬件基础,保障高端产品的品质标准,高生产效能。率先在业内提出柜体“十年质保”承诺的,这份自信,来源于投资约8亿元,年产能30万套,有21万平方米的柏厨智慧工业园区;来源于对标国际,较领先国内的世界较顶尖的德国豪迈(HOMAG、HOLZMA、WEEKE)、德国温康纳、意大利比亚斯(BIESSE)、意大利 SCM 等专业设备;来源于不忘初心,传承千年榫卯工艺,不过度依赖金属连接件,力求重现经典木作之美的工艺。在严格的质检生产下线之后,柏厨服务团队会第一时间和消费的人预约安装,一站式配送安装,省心省时省力。
在完成完美交付后,柏厨与消费者的联系并没有切断。如有售后问题,柏厨承诺400客服全天侯在线小时提供服务,全程记录并跟踪解决,全国线小时内快速响应,打造快速及时、无忧无虑的售后体验,让客户在遇上问题时,能有人可找,有计可施,提供“爱”恒永在的陪伴服务体验。除此之外,还为顾客提供“终身免费保养和清洁”服务,每年开展“五心服务月”活动,微笑上门为消费者清洁橱柜,讲授保养知识,为每一位消费的人提供无差别的真挚温暖的极致服务,视顾客为家人,以美誉产品和精诚服务让我们消费者线中国家居业高水平质量的发展大会上,全国工商联党组成员、副主席汪鸿雁表示,要扩大优质供给、满足消费升级需要,释放家居消费潜力。由此可见,质量和服务同轨运行,齐头并进是必然趋势。从初选款式、上门测量到初步确定设计的具体方案,柏厨在消费的人对设计方案满意后才进入签订合同并交付款项阶段,在真正下单生产之前还有上门复尺服务,以确定水电线管位置与图纸是否符合。安装之前要和消费者提前预约,送货安装后客户依据设计的具体方案进行验收并参与回访,全链条一站式的专业服务均以消费需求为核心,柏厨用仁爱无限,为您带来长久陪伴!
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