海尔第15次连续领跑全球大型家电品牌零售榜
全球家电及电子消费市场仍在承压。据统计,2023年1-9月,全球家电及电子消费产品整体呈下降态势,其中大家电零售市场下滑3.7%。受高通胀及高利率影响,美国、欧洲等地区市场年累发货量下降幅度在6%到20%不等。
1月8日,世界权威调查研究机构欧睿国际多个方面数据显示:2023年海尔全球大型家用电器品牌零售量拔得头筹。这是海尔第15次领跑全球。不仅如此,海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜也再度保持头筹位置。其中,海尔冰箱已连续16年、海尔洗衣机连续15年、海尔冷柜连续13年、海尔酒柜连续14年保持这一成绩。
成为全球用户首选的背后,在于海尔从始至终坚持对外三级品牌战略,创用户绝佳体验,推动用户产品体验升级、场景体验升级、生活方式升级;同时,其也在加速对内数字化转型,创企业超高效率,实现高质量发展。
近日,由红顶奖组委会联合GfK中国、京东家电家居发布的《2023中国高端家电市场报告》显示:中国在全球高端家电市场贡献度已赶超海外,话语权稳步提升,这也是海尔得以实现全球15连冠的关键--一直以来,海尔都坚定执行全球创牌、高端创牌路线,用原创科技满足全球用户的不一样的需求,成为各地区消费者喜爱的品牌。
在中国,针对高端食材难储鲜的痛点,海尔冰箱创新底置恒温保鲜科技实现恒温鲜冻、冷风不直吹;针对洗衣机洗不净的难题,海尔“精华洗”洗衣机通过速溶预混、高压直喷,可更快、更彻底地清除脏污;考虑到传统空调易导致“空调病”问题,海尔原创“射流匀风”科技让空调吹风凉而不冷。
在海外,类似的创新案例也有很多。在欧洲,环保理念深入人心,海尔推出的A级节能洗衣机广受认可;在日本,用户居住空间小,海尔研发Freemo系列冰箱,即使紧贴墙壁也能开关无阻;在印度,用户冷藏需求高于冷冻,海尔推出83%冷藏容积的冰箱,成为亚马逊头牌冰箱型号。
而这个过程中,海尔智家也在通过高端创牌和全球整合并购,实现全球高端市场的覆盖引领。
聚焦全球市场的可见增长点,高端市场之外,便是智能家居市场。这些年,智能化生活方式席卷而来。2023年,全球智能家居市场规模达数百亿美元,其中,中国已成长为全球最大智能家居市场。
不过,在智能家居市场持续火爆的同时,行业内也都会存在智能化程度不高、服务完整性欠缺、缺乏统一标准等问题。
对此,海尔智家全球首发智慧家庭场景品牌三翼鸟,率先实现全屋全场景主动服务,为用户定制24小时智慧美好生活:清晨,窗帘缓缓拉开,用户伴随轻柔音乐开启新的一天;出门时,洗烘一体机已完成衣物洗护,穿上就能出门;下班回家,热水器已根据喜好备好热水,冰箱为你推荐菜谱,烤箱也做好了“一键烘焙”的准备;入睡时,卧室空调会随睡眠状态自动调整温度风向,呵护整晚安睡。
据统计,三翼鸟已为全国超34万家庭定制了智慧生活方案。不仅是因为体验好,更在于其有着“三大能力”的支撑:技术、方案和工具。
而除了国内,海尔智家也在全世界加速智慧家庭落地。在美国,慢慢的变多的GE Appliances用户在智慧厨房体验到了“一键烤火鸡”;在日本,AQUA正在加速“兰朵丽”智慧社区洗普及;在亚非,有超过20万用户通过Haismart平台享受到了全屋用水、智慧安防等场景;在欧洲,用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。
现如今,用户对美好生活的追求早已不是一台冰箱、一台洗衣机,而是健康饮食、时尚穿搭,涵盖衣食住娱、柴米油盐的方方面面。因此,单一企业没办法以一己之力使用户得到满足的所有需求,生态合作成为了必经之路。
在这方面,海尔智家建立起了行业先进的智慧家庭场景生态,累计打通上万家生态资源,共同为用户更好的提供衣、食、住、娱全满足的极致服务。
这其中海尔衣联网和食联网就是很好的例子。2023年,海尔衣联网为山西焦煤集团定制了智能更衣柜管理方案,衣柜采用金属材质,规避了塑料衣柜易燃等问题,还能实现消杀、除臭、通风;2023年11月,海尔食联网在重庆落地阿尔法鱼智慧美食体验中心,该店实现全流程数字化管理,极大的提升了用户就餐体验。
身处不确定性增加的大环境下,海尔智家在以对外三级品牌创全球用户最佳体验的同时,也在积极推动对内数字化转型,创造企业超高效率,以提升应对周期变化的能力。
从2022年至今,海尔智家费率一降再降。进入2023年,海尔智家进一步开启全面全员数字转型阶段,以十横十纵项目贯穿全流程,推进自身数字化能力建设。
其中,海尔智家通过用户上平台,优化使用者真实的体验24%;通过员工上平台,实现组织提效14%。此外,数字企划带动SKU效率提升19%、数字研发做到设计成本优化4%、数字采购达成成本优化7%、数字供应链实现制造费率优化9%等等。
海尔智家虽然一直都在自我革新、持续进化,但以客户的真实需求为中心的初心从未改变。这次的全球15连冠,也是海尔智家与时代趋势同频、与客户的真实需求共振的印证。