【48812】壁柜忽然掉落女子索赔八千遭拒!南海调停员线上化解网购胶葛
2021年6月3日清晨,居住在深圳市的梁小姐深夜被一声巨响吵醒。本来其。据梁小姐所称,该壁柜是从网络站点平台上的一家佛山家具公司旗舰店里购买的。
事发第二天,梁小姐与该旗舰店电话交流补偿事宜,商家给出的计划为:一是将壁柜重新装至墙面;二是退赔柜子自身价值500元。梁小姐没有承受商家给出的计划,以为本次事端是商家产品质量上的问题形成的,因而向商家所在地的人民法院提起诉讼。
8月5日,人民法院对案子状况做开始检查后,以为案子契合诉前调停的条件,所以将案子转到南海区诉前宽和中心西樵工作室进行调停。
调停员接案后,充沛考虑到原告梁小姐人在深圳,不方便参加参加调停,遂引导两边当事人经过线上调停处理本次案子。
为防止对立激化,调停员别离经过电话联络向两边了解各自诉求。原告梁小姐以为本次事端是商家产品质量上的问题形成其资产损坏,期望商家就本次事端补偿8000元;而被告方商家尽管承认是其产品质量上的问题导致本次事端产生,但只愿意承当对应职责,以为原告提出的补偿金额过高,并不合理。
调停员耐性倾听两边诉求,发现两边的不合在于补偿金额是不是合理。对此,调停员再次电话联络原告梁小姐,主张梁小姐对自己提出的诉求供给对应的依据,以及了解同款电视机和音响在现在消费市场的折旧价格,考虑其诉求是否在合理范围内。
原告梁小姐听取调停员的主张后,随即经过微信供给购买电视和音响的单据,并抱着处理胶葛的诚心将索赔诉求降至6000元。抓住时机,调停员将原告梁小姐的诚心传达至商家,一起向商家具体解说《中华人民共和国民法典》侵权职责篇的相关法律规定。
经调停员尽心说法和仔细说理后,两边当事人达到调停协议,商家当天经过微信转账方法补偿原告梁小姐6000元。至此,一宗跨地域的对立胶葛经过“线上调停”的方法得以圆满处理。
“线上调停”一方面为多元化解对立胶葛供给智能化服务,让当事人体验到足不出户的快捷服务;另一方面在疫情特别时期,既维护了当事人的合法权益,又保证了当事人及工作人员的健康安全。西樵司法所将持续完善和执行司法便民利民行动,活跃运用互联网手法完成“让信息多跑腿,让大众少跑路”,真正将司法为民落到实处。